POLITICA DI RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: [27/02/2026]
La presente Politica di Resi e Rimborsi disciplina le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito e-commerce [inserire dominio], in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla normativa vigente in materia di commercio elettronico e sicurezza alimentare.
1. Natura dei prodotti
I prodotti venduti sono alimenti secchi confezionati (es. farine, legumi, cereali, spezie, zafferano, prodotti trasformati non deperibili).
Trattandosi di beni alimentari, si applicano le limitazioni previste dall’art. 59 del Codice del Consumo.
2. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di fornire motivazione.
2.1 Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- prodotti alimentari aperti;
- confezioni sigillate che siano state aperte dopo la consegna;
- beni che, per motivi igienici o sanitari, non si prestano ad essere restituiti;
- prodotti personalizzati o confezionati su richiesta specifica del cliente.
Pertanto, il reso sarà accettato esclusivamente per prodotti integri, sigillati e non utilizzati.
3. Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare comunicazione scritta entro 14 giorni dalla consegna tramite:
- Email: [inserire indirizzo email]
- Oggetto: “Esercizio diritto di recesso – Ordine n. ___”
La comunicazione deve contenere:
- Nome e cognome
- Numero ordine
- Data di acquisto
- Prodotto/i per cui si richiede il recesso
4. Restituzione dei prodotti
Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso all’indirizzo indicato dal venditore.
Condizioni obbligatorie:
- confezione originale integra
- prodotto non aperto
- etichetta non danneggiata
- assenza di manomissioni
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi alle condizioni sopra indicate.
5. Rimborso
Una volta verificata l’integrità dei prodotti restituiti, il Venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso riguarda:
- il prezzo del prodotto
- eventuali spese standard di spedizione (se previste dalla normativa)
Non verranno rimborsati costi aggiuntivi per spedizioni espresse o servizi opzionali.
6. Prodotti danneggiati o non conformi
In caso di:
- prodotto danneggiato durante il trasporto
- prodotto difettoso
- errore nell’invio dell’ordine
il Cliente è tenuto a darne comunicazione entro 48 ore dalla consegna, inviando:
- numero ordine
- descrizione dettagliata
- documentazione fotografica del prodotto e dell’imballo
In tali casi, il Venditore potrà offrire:
- sostituzione gratuita
- rimborso totale
- emissione di buono acquisto
Non saranno prese in considerazione segnalazioni tardive o prive di documentazione.
7. Garanzia legale di conformità
Ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo, tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità.
La garanzia si applica ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna e segnalati entro 2 mesi dalla scoperta.
8. Limitazioni di responsabilità
Il Venditore non è responsabile per:
- conservazione impropria del prodotto dopo la consegna
- utilizzo non conforme alle indicazioni riportate in etichetta
- danni derivanti da cattiva manipolazione da parte del Cliente
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi:
Email: assistenza@ilmanieroinvallelonga.it
Telefono: 3534182202
Indirizzo: VIA STRADA 38 N.28 67059 TRASACCO AQ